她做课程顾问3年,用30次销冠得出4条成长法则!

2019-04-14 17:12:13 福州科技 105

“没关系,我想我相信自己可以!”许久后Mona抬起头,迷茫的眼神中透着一丝倔强和笃定。

耳边盘旋的音乐,似乎更加纷扰思绪。有时候结果又怎么可能是一句“相信自己”就会有所改变的呢?

闺蜜叹了口气,不再说话。

那天之后,Mona仿佛变了一个人,你再也看不见那个踌躇、徘徊、迷茫的Mona了,取了代之的是从未有过的自信和阳光。

第一个客户离开了,下一个客户进来了,办公室里回荡着她爽朗的笑声。

Mona告诉自己,每个走进咨询室的客户,都是她的第一个客户,不管能不能签单,她都要做到自己的最好。

用心倾听客户的每一句话,认真分析客户的每一个需求。产品介绍并不熟练,但每一个优势她都会详细描述对客户的好处。

月底最后一天22:00,Mona拿到了最后一张合同,超出月目标12000成功达成。透过玻璃和亮光她看到了自己嘴角的笑容,坚定的说了声“Yes”

她做到了,她知道这不仅仅是一次达标,而是成功的打败了那个懦弱的自己。

没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。

0 2

接纳别人的“不同”

气急败坏的Shirley把本子大力地甩在桌子上,隔壁公司装修发出嘈杂的电钻声让她烦闷至极。

又被客户放鸽子了,她已经记不清这是本月第几次了。

打开又关掉的ERP,拿起又放下的电话,动作反反复复。

这个是高意向客户,这个是潜在客户;

这个是定金客户,这个不是走完咨询流程的客户;

这个会员能续费,这个会员不能续费。

渐渐地,同事们已经一个个下班了,诺大的校区只有她还在办公室。然而,因为白天的不愉快,她到现在都还没有约到一个试听。

Shirley停了下来,她对自己这一天的工作结果非常不满意。

深吸了一口气,调整了下自己的情绪,她重新打开ERP,她准备给所有的意向客户发发短信。询问下最近的状况,提供些学习建议,感谢他们的信任。

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很快,少部分客户开始陆续给她回信息,就这样有一搭没一搭的对话中,她却清晰了电话中没有了解全面的信息。客户目前遇到的困难,纠结的原因,对学习的不自信等等。

渐渐的,她发现自己之前并不了解她的客户,更不能理解他们的处境和感受。

“你并不真正了解你的客户。”再次想起校长先前说的一句话,Shirley恍然大悟。

Shirley是个老销售,流程娴熟,话术流利,产品知识更是倒背如流。最大的问题就是情绪化,尤其是遇到一些把孩子的学习不当回事的家长,总能把自己拉到了客户的对立面。最后不欢而散。

也许她的动机是好的,希望客户意识到学习的重要性,但她过于直接的方式还是让一部分客户敬而远之。

中国有句话叫“刀子嘴,豆腐心”,形容那些看似很刻薄,实际内心很良善的人。

先不说这类人,到底是不是真的“良善”,他们首先就把自己的标准强加给了别人,美其名曰“为你好”。

而实际情况是,每个客户的处境,所面临的问题都不一样,我们又是否站在对方的角度去考虑过问题呢?

一个人成熟的标志之一,就是不再用自己的标准,去衡量别人。

0 3

不要在困难面前停下来

广场的门是一个极富神秘色彩的地方,门内是一个冰冷的世界,环绕的冷空气能让人时刻保持清醒。

门外是一个燥热的世界,迎面而来的热气能让人瞬间压抑。

走出广场的那一刻,Nancy紧绷的状态让这趟回家的路变的举步为艰,下班成群结伴的人们在讨论着各种话题,这一天的忙碌也没有因为疲惫散去了兴致。

Nancy一个人在努力的思考,却也思考不了什么事。因为,她的脑海里一直盘旋着一件事情,上个月还是销冠,今天已经二旬了一单还没出。

Nancy告诉自己,即使跌到谷底也要勇敢爬起来,严厉要求自己不能放弃。

到了宿舍,洗完澡马上拿出本子计划接下来一周的安排,目标分解细化到每天的时间节点、客户渠道、话术整合。

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时钟滴答敲响了十二点,毫无睡意的她拿起手机一遍遍扫手上的Leads、点赞评论客户的朋友圈、私信给客户、聊着聊着也不知到了多晚。